Maatregel 8: Nazorg aan slachtoffer

Verleen nazorg aan werknemers die slachtoffer zijn van agressie en geweld.
Dit is maatregel 8 van de 8 maatregelen voor een effectief veiligheidsbeleid.

Maatregel 8: Nazorg aan slachtoffer

(Beeldtekst: expertisecentrum Veilige Publieke Taak. Maatregel 8. Een tram bij het Centraal Station in Amsterdam.)

RUSTIGE MUZIEK

EEN TRAM BELT

(Een winkelstraat met veel voetgangers. Trams bewegen zich kalm door het centrum. Op een zebrapad steken veel mensen over. Verderop rijdt een tram langs. Bij het Centraal Station stappen mensen in stadsbussen. Een bus rijdt langs een rij fietsen. In een woonwijk komt een tram aanrijden.)

MELANCHOLIEKE MUZIEK

(In een grote ruimte werken mensen met diverse beeldschermen voor zich. Een man aan een van de bureaus:)

TWEE KORTE PIEPJES

10-1, goedemiddag, over.
MANNENSTEM: 10-1, ik heb twee lastige reizigers bij m'n conducteur staan en dat dreigt uit de hand te lopen, over.
Twee lastige reizigers bij uw conducteur. Waar bent u op dit moment, over?
Ik sta nu in de Van Hallstraat, over.
Van Hallstraat, grote wagen nummer 2072 ik ga OV Zorg uw kant op sturen, over.
Auto 10, over.
-Auto 10, Nassauplein.
10-1, 2072 Van Hallstraat, twee lastige reizigers bij de conducteur gaat niet goed, hij blijft stilstaan, ik ga ook politie bellen, over.
Oké, 10-1, 2072, twee lastige reizigers en hij blijft staan, over?
Hij blijft staan, over.
Wij zijn onderweg vanaf het Nassauplein, over.

(Op een beeldscherm verschijnt een dringende melding. De medewerker aan het bureau drukt een toets in en luistert. Leonie Meekhof:)

EEN ALARMSIGNAAL EN EEN PIEPJE

VERSCHILLENDE MOBILOFOONSTEMMEN DOOR ELKAAR

LEONIE MEEKHOF: Het incident dat we net hebben gezien lijkt op zichzelf een onschuldig incident.
Alleen voor degene die erbij betrokken is geweest, kan de impact heel groot zijn.
Zo groot dat je er zelfs later pas erg in hebt wat die impact is geweest.
En daarom vinden wij de eerste opvang ter plaatse die noemen wij 'opvang' en vervolgens 'nazorg', is essentieel.
Nazorg betekent voor ons per direct luisteren naar wat medewerkers vertellen onderzoeken wat ze nodig hebben ze ook meegeven wat ze in de eerste 24 uur aan gevoelens kunnen verwachten zoals bijvoorbeeld slecht slapen of verminderde eetlust, iets in die richting en continu checken of het nog goed gaat met iemand.
We gaan niet peuteren aan mensen. We luisteren goed naar wat ze ons vertellen en spelen daarop in. En bij sommige mensen is één gesprek op de plaats van het incident voldoende en met andere mensen ben je nog drie maanden intensief bezig maar alles erop gericht dat mensen zich prettig blijven voelen in hun werk.

(Beeldtekst: Maatregel 8. Voice-over:)

DRUKKE MUZIEK

VOICE-OVER: Verleen nazorg aan werknemers die slachtoffer zijn van agressie en geweld.

(Een auto met daarop: Service en Veiligheid stopt bij een tram. Twee mannen stappen uit.)

DE DRUKKE MUZIEK SPEELT VERDER

Een agressie- en geweldsvoorval kan zeer ingrijpende gevolgen hebben.
De impact is niet alleen groot voor het slachtoffer, maar ook voor collega's en mensen in de directe leef- en woonomgeving van het slachtoffer.
Als goede werkgever biedt u opvang en nazorg aan werknemers.
U bent daarom een steun in de rug van de werknemer om de gevolgen van het voorval te verwerken.

(Het logo van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak.)

DE RUSTIGE MUZIEK SPEELT NOG EVEN VERDER EN STOPT DAN