Maatregel 2 & 3: Melden en Registreren

2: Stimuleer dat uw werknemers elk voorval van agressie en geweld melden.

3: Registreer alle voorvallen van agressie en geweld tegen werknemers.

Dit zijn maatregel 2 en 3 van de 8 maatregelen voor een effectief veiligheidsbeleid

Maatregel 2 & 3: Melden en Registreren

(Beeldtekst: expertisecentrum Veilige Publieke Taak. Maatregel 2/3. Boven de ingang van een gebouw staat: Vestia Nootdorp. Een vrouw overhandigt een formulier en een pen aan de dame die tegenover haar zit.)

RUSTIGE MUZIEK

ELEKTRONISCHE MUZIEK

(Een vrouw richt zich tot haar collega die een dossier op een bureau gooit en geëmotioneerd gaat zitten:)

Hé, wat is er met jou?
-Niks.
Niks, laat me maar even.

(Aldus de geëmotioneerde vrouw.)

Jij hebt toch net dat gesprek met die familie gehad? Hoe heten ze ook alweer?
Ja, met die, die achterlijke aso's.
Hé, is er wat gebeurd?
-Nee, nee.
Nee, nog niet. Die hufter.
-Wat dan? Heeft hij je bedreigd?
Ik begrijp echt niet waarom ze die gasten daar nog gewoon laten wonen.
Wat heeft hij gedaan? Heeft hij je vastgepakt?
Nee, dat had hij niet moeten proberen, zeg.
Luister, Sonja, je komt helemaal overstuur binnen en dan zeg je dat er niets aan de hand is.
Maar je moet dit soort dingen melden, hoor.
Weet je wat? We gaan het zo meteen aan Jurgen vertellen.
Oké.
TITIA SPAANS: Wij vinden het belangrijk dat we alle agressie-meldingen registreren.
Die meldingen kunnen wel verschillend zijn want voor de ene medewerker is toch eerder iets agressie dan voor de ander.
Per melding kijken we uiteraard wat we daarmee moeten doen.
Dat kan zijn een gesprek met de medewerker.
Dat kan zijn een nazorgtraject maar dan heb je het over ernstige meldingen en dan zit je ook al snel bij de politie.
En verder kijken wij naar het totaal aan meldingen dat er is om te kijken of dingen veranderen, beter worden, slechter worden en dat misschien ook weer aanpassingen binnen onze eigen organisatie vraagt.

(Beeldtekst: Maatregel 2.)

VROUW: Goedemorgen, Jurgen. JURGEN: Goedemorgen.
VOICE-OVER: Stimuleer dat uw werknemers elk voorval van agressie en geweld melden.

(Beeldtekst: Maatregel 3.)

En registreer alle voorvallen van agressie en geweld tegen uw werknemers.
Om iets te kunnen doen aan agressie en geweld moet binnen de organisatie bekend zijn wat er gebeurt.
SONJA: Hij begon al te dreigen...
VOICE-OVER: Neem daarom elke melding serieus en registreer die.
De registraties vormen de basis voor de te nemen maatregelen.
En op de langere termijn geeft registratie ook inzicht in de effectiviteit van die maatregelen.
SONJA: Dan weet ik jou te wonen.

DE RUSTIGE MUZIEK SPEELT NOG EVEN VERDER EN STOPT DAN

(Het logo van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak.)