Handelwijze uitleggen

Goede voorlichting en effectieve communicatie kunnen enorm helpen om agressie en geweld te voorkomen.

Incidenten bespreken

De meeste mensen zijn bereid zich neer te leggen bij een voor hen negatief besluit of beleidsbeslissing, als dat maar goed wordt toegelicht. Leg de achtergronden uit en laat zien hoe het besluit in een groter geheel past. Persoonlijk contact over een geweigerde vergunning of een opgelegde boete is voor veel mensen beter te accepteren dan een standaardbriefje met een afwijzing of uitleg. Een kleine investering, een grote winst.